Resposta rápida
Para conseguir mais avaliações no Google, peça logo depois de um atendimento bem-sucedido, envie o link direto de avaliação por mensagem ou QR Code e torne o processo rápido. Não ofereça brindes ou descontos em troca da nota, porque isso viola as regras do Google.
Escrito para quem é de Jaraguá do Sul. A Faixa Preta JGS é uma agência hiperlocal: trabalhamos só com empresas e autônomos de Jaraguá do Sul, Guaramirim, Schroeder, Corupá e Massaranduba. Este guia foi escrito para esse mercado.
Por que avaliações mudam o resultado
Avaliações influenciam duas coisas: a decisão do cliente e o destaque do seu perfil no mapa. Uma empresa com muitas avaliações recentes e boa nota passa mais confiança do que uma com poucas avaliações antigas. Por isso, pedir avaliação precisa ser uma rotina, e não uma ação de uma semana.
Quando e como pedir
- Peça no momento em que o cliente está satisfeito, como ao entregar o serviço ou fechar a compra.
- Use o link direto de avaliação do seu perfil, que abre a janela de nota com um toque.
- Envie por mensagem, imprima um QR Code no balcão ou coloque o link na assinatura de e-mail.
- Peça de forma pessoal: “Sua opinião ajuda outras pessoas de Jaraguá a nos encontrar”.
O que não fazer
O Google não permite oferecer desconto, brinde ou qualquer vantagem em troca de avaliação, nem pedir só aos clientes satisfeitos para escolher quem avalia. Também não vale comprar avaliações ou pedir que amigos e funcionários avaliem. Perfis que fazem isso correm o risco de ter avaliações removidas ou o perfil suspenso.
Como transformar em rotina
Defina quem pede, quando pede e por qual canal. Uma meta simples, como pedir avaliação a todo cliente atendido na semana, já cria um fluxo constante. Depois, responda cada avaliação; leia também como responder avaliações negativas sem perder clientes.